FAX送受信状況の確認・調査

FAXの送達状況の確認、および不達に関する調査をお受けいたします。

• 弊社業務時間外に受付けたご依頼は、翌営業日に電話またはメールにて、弊社スタッフよりご連絡いたします。
• 緊急を要する場合は、営業時間内外にかかわらず、本フォームでのご依頼と合わせてお電話でのご連絡もお願いいたします。

お客様番号について

• ご請求書に記載の「お客様番号」をご確認の上、ご入力ください。(例: 999-9999)

SenderID(送信元アドレス)またはドメインについて

• ご利用のSenderIDまたはドメインをご記載ください。
• 対象SenderIDが複数ある場合はドメインを記入ください。（例： transact.ne.jp)

FAX受信番号について

• クラウドFAX受信サービスをご利用のお客様は、受信番号をご記入ください。（例： 81334427774）

お問合せ内容について

• 「FAXが届かない」「Noticeが届かない」といった詳細をご入力ください。
• 上記対象情報以外にユーザーコードや宛先FAX番号など、ご指定の条件がございましたらご記載ください。
• 下記情報をご入力いただければ、調査対象FAXの特定がスムーズです。
• TID(ネットワーク処理ID)
• ユーザーコード
• 発生日時
• 状況の詳細（継続の有無や頻度など）

添付ファイルについて

• 調査を円滑に進めるため、お問い合わせに関連する情報（ログファイルやNoticeファイルなど）がある場合、添付をお願いします。
• 添付ファイル形式は下記のいずれかでお願いします。
• CSV
• テキスト
• PDF
• エクセル
• msg(メッセージファイル）